Politique de livraison
1. Zone de livraison
Notre site assure la livraison exclusivement sur le territoire de la France.
Certaines zones peuvent devenir temporairement indisponibles en raison des contraintes opérationnelles des transporteurs. Dans cette situation, le client reçoit une information avant la confirmation de la commande.
Toutes les commandes sont expédiées en France conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.
- Livraison disponible uniquement en France
- Restrictions possibles dans certaines régions
2. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
- Commande inférieure à 200 € : frais de livraison de 20 €
- Commande égale ou supérieure à 200 € : livraison offerte
Les montants affichés avant le paiement respectent l’article L112-1 du Code de la consommation français.
3. Traitement des commandes
Après réception du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
Le traitement des commandes est effectué du lundi au vendredi conformément à l’article L441-10 du Code de commerce français.
4. Date limite de traitement
Les commandes enregistrées avant 16h00 peuvent être traitées le jour même.
Les commandes enregistrées après 16h00 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Lorsqu’un jour férié en France intervient, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
- Vérification des informations de commande avant traitement
- Traitement effectué du lundi au vendredi
5. Livraison des commandes
La livraison est assurée par des transporteurs professionnels conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.
Le délai estimé de réception est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client.
- Livraison assurée en France
- Informations de suivi transmises après l’expédition
6. Taxes et frais
Les prix affichés sur le site comprennent les taxes et les frais communiqués avant le paiement conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.
Aucun montant obligatoire supplémentaire ne sera ajouté sans information claire avant la validation de la commande.
7. Suivi de commande
Après la remise du colis au transporteur, les informations de suivi sont envoyées au client conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.
Le statut de la commande peut être consulté après l’expédition.
En cas de situation inhabituelle pendant le transport, une assistance reste disponible.
- Notification envoyée après l’expédition
- Suivi disponible après l’envoi du colis
8. Responsabilité de livraison
Nous restons responsables de la commande jusqu’à la remise du colis au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.
En cas de perte, de dommage ou de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Les erreurs provenant d’une adresse incomplète ou incorrecte peuvent entraîner un délai supplémentaire avant la livraison.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement.
9. Coordonnées
Adresse : 102 BONHEUR, 3-3-31 SONE-CHO, IZUMIOTSU-SHI, OSAKA-FU 595-0011, JAPON
E-mail : distribution@urbanlinonest.com
Téléphone : +81 (808) 235 42 30
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France