Conditions d'utilisation

 

1. Introduction

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site web ainsi que les achats effectués par l’intermédiaire de celui-ci.

L’accès au site web ou la validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.

2. Compte client

Le client peut créer un compte afin de gérer ses commandes sur le site web.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées ainsi que de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Toute activité réalisée à partir du compte client est réputée avoir été effectuée par le titulaire du compte.

L’accès au site web peut être temporairement interrompu lors d’opérations de maintenance, de mises à jour ou d’interventions techniques.

3. Produits et prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec le plus grand soin possible.

De légères différences peuvent exister en raison des matériaux utilisés, des méthodes de fabrication ou de l’affichage sur différents appareils.

Lorsqu’une erreur affecte les informations d’un produit, le client peut demander la modification ou l’annulation de sa commande conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation français.

Lorsqu’un produit devient indisponible après la validation d’une commande, une solution adaptée ou un remboursement peut être proposé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation français.

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes communiquées avant le paiement.

• Informations affichées selon la disponibilité des produits
• Aucun montant supplémentaire non communiqué avant la validation de la commande

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits
• Vérification du panier
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Confirmation de la commande

Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par e-mail conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français.

Les paiements sont traités au moyen de systèmes de paiement sécurisés.

5. Traitement et livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.

Date limite de traitement :

• Les commandes enregistrées avant 16h00 peuvent être traitées le jour même.
• Les commandes enregistrées après 16h00 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Lorsqu’un jour férié en France intervient, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Les informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore préparée ni expédiée.
• Après expiration de ce délai ou après le début du traitement logistique, l’annulation n’est plus possible.

Le client devra alors attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour décrite dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retour et remboursement

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception du produit pour soumettre une demande de retour conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.

• Notre boutique ne propose pas de remplacement direct des produits.
• Chaque commande étant traitée individuellement, la disponibilité des articles peut évoluer. Si le client souhaite obtenir un autre produit, il doit retourner l’article reçu puis effectuer une nouvelle commande sur le site web.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.

• Les fonds sont retournés par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de services de paiement du client.

Les informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, la communication avec le client, l’exploitation du site web et le respect des obligations prévues par le Code de la consommation français, le Code de commerce français et le RGPD.

Les informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site web et dans la Politique de protection des données RGPD.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation français.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Coordonnées

Adresse : 102 BONHEUR, 3-3-31 SONE-CHO, IZUMIOTSU-SHI, OSAKA-FU 595-0011, JAPON

E-mail : distribution@urbanlinonest.com

Téléphone : +81 (808) 235 42 30

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00

Zone de livraison : France